Última actualización: 9 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan la contratación del servicio MiTiendaYa (el "Servicio"), consistente en la creación, alojamiento y mantenimiento de una tienda online sobre PrestaShop, prestado por el titular que se identifica a continuación (en adelante, "MiTiendaYa", "nosotros") al cliente que contrata el Servicio (en adelante, el "Cliente").
Al contratar cualquiera de los planes (Básico, Crecimiento o Premium) el Cliente acepta expresamente estos Términos.
El diseño a medida es exclusivo del plan Premium. Los planes Básico y Crecimiento incluyen un tema profesional adaptado a la marca del Cliente (logotipo, colores y contenidos), pero no un diseño creado desde cero.
El alojamiento (hosting) está incluido en todos los planes, sin coste adicional.
Todos los precios se indican sin IVA; al importe de cada cuota se le añadirá el IVA que corresponda según la normativa vigente.
MiTiendaYa podrá revisar y actualizar los precios de los planes, con carácter general una vez al año, para adecuarlos a la evolución de los costes del Servicio y de las mejoras incorporadas.
Cuándo empieza a pagarse. La suscripción se activa y la primera cuota se cobra el día en que comienza el montaje de la tienda, no el día en que esta se publica. El trabajo de puesta en marcha forma parte del Servicio contratado y se presta durante ese primer periodo. Las cuotas siguientes se emiten cada mes en esa misma fecha.
La facturación es mensual en todos los planes. El Cliente puede pagar de dos formas:
Impago. Transcurridos 5 días naturales desde el vencimiento de una cuota sin que conste el pago —ya sea por rechazo del cargo en tarjeta o por no haberse recibido la transferencia—, MiTiendaYa avisará al Cliente y podrá suspender el acceso a la tienda. Si el impago persiste 10 días naturales más desde ese aviso, MiTiendaYa podrá cancelar el Servicio de forma definitiva.
Antes de la cancelación definitiva, y durante los 30 días siguientes a esta, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos conforme al punto 7.
MiTiendaYa se encarga de la puesta en marcha inicial de la tienda, el alojamiento, el mantenimiento técnico, las actualizaciones de seguridad, las copias de seguridad periódicas y el soporte según el plan contratado. El Cliente es responsable del contenido que publica y del cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad comercial.
MiTiendaYa se compromete a entregar la tienda lista para vender en 7 días laborables. Ese plazo empieza a contar desde que el Cliente ha facilitado todo el material necesario, y queda en suspenso mientras falte alguno de estos elementos:
Si el Cliente no dispone de dominio propio, MiTiendaYa se encarga de buscarlo, registrarlo y configurarlo, de modo que el Cliente no tenga que gestionar nada. El dominio se registra a nombre del Cliente, que es su titular, y podrá llevárselo si algún día deja el Servicio.
Si el Cliente ya tiene dominio, MiTiendaYa lo configura y lo apunta a la tienda; en ese caso el Cliente debe facilitar los accesos a su proveedor de dominio.
Las condiciones económicas del registro y de sus renovaciones se indican en el presupuesto o en la información comercial del plan contratado.
El plazo se reanuda el día en que se recibe lo que faltaba. MiTiendaYa no responde de los retrasos ajenos a su control, en particular de los que dependan del banco del Cliente, de los transportistas, del registrador del dominio o de cualquier otro tercero, ni de la demora del propio Cliente en entregar la información solicitada.
El Servicio no tiene permanencia mínima. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactando por email o WhatsApp. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación ya pagado; no se realizan devoluciones proporcionales de periodos ya iniciados, salvo lo dispuesto en la garantía del punto 6.
Si, transcurridos 60 días naturales desde la fecha de activación de la tienda (puesta en producción con el catálogo inicial cargado), la tienda del Cliente no ha registrado ningún pedido completado, MiTiendaYa reembolsará el importe de las cuotas abonadas durante ese periodo.
Los datos son del Cliente. El Cliente es el propietario de la información de su negocio: catálogo de productos, base de clientes, pedidos y contenidos. En caso de cancelación, y dentro de los 15 días siguientes a su solicitud, MiTiendaYa le facilitará una exportación completa en formato Excel (o CSV, si lo prefiere) de:
El software es de MiTiendaYa. La portabilidad se limita a los datos anteriores. No incluye el código fuente, el tema, los módulos, las personalizaciones ni la configuración técnica de la tienda, que son propiedad de MiTiendaYa y forman parte de la infraestructura y el desarrollo del Servicio. El Cliente no adquiere ningún derecho sobre ellos, ni durante la vigencia del contrato ni tras su finalización.
En consecuencia, al cancelar el Servicio el Cliente se lleva la información de su negocio, con la que puede continuar en cualquier otra plataforma, pero no la tienda ni su desarrollo.
Lo que hace MiTiendaYa. MiTiendaYa aplica medidas de seguridad razonables y acordes al estado de la técnica: actualizaciones y parches de seguridad de PrestaShop y sus módulos, certificado SSL, copias de seguridad periódicas y control de accesos al servidor. En caso de incidente, MiTiendaYa se compromete a restaurar la tienda desde la última copia de seguridad disponible en el menor plazo posible.
Cómo se cobran los pagos. Los datos de las tarjetas de los compradores no se introducen ni se almacenan en la tienda: el cobro se realiza siempre en el entorno certificado del proveedor de pagos (PrestaShop Checkout/PayPal, Stripe o Redsys), que cumple el estándar PCI DSS. MiTiendaYa no accede en ningún momento a los números de tarjeta.
Riesgo de suplantación del formulario de pago. Existe un tipo de ataque conocido en el que un tercero, tras comprometer una tienda, inyecta un formulario de pago falso que imita al real para capturar datos de tarjeta. MiTiendaYa lo previene manteniendo PrestaShop y sus módulos actualizados, limitando los módulos instalados a los del catálogo estándar del Servicio y restringiendo los accesos al servidor. Aun así, este riesgo no puede eliminarse por completo, y se agrava notablemente si las credenciales de administración del Cliente quedan expuestas o si se instalan módulos ajenos al Servicio. Si el incidente tiene su origen en alguno de los supuestos excluidos que se indican más abajo, la responsabilidad no será de MiTiendaYa.
Lo que no se puede garantizar. Ningún sistema conectado a internet es invulnerable. MiTiendaYa no garantiza la inexistencia absoluta de incidentes de seguridad y su responsabilidad se limita a aplicar las medidas descritas y a restaurar el servicio.
Responsabilidad del Cliente. El Cliente es responsable de:
Supuestos excluidos. MiTiendaYa no será responsable de los incidentes, fraudes o pérdidas que traigan causa de, entre otros:
En estos supuestos, MiTiendaYa colaborará igualmente en la contención del incidente y en la restauración de la tienda desde la última copia de seguridad, pero no asumirá los daños económicos derivados.
Protección de datos. En lo relativo a los datos personales de los clientes finales, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y MiTiendaYa como encargado, en los términos del contrato de encargo de tratamiento aplicable. Si se produjera una violación de seguridad de datos personales, MiTiendaYa lo comunicará al Cliente sin dilación indebida y le prestará la colaboración razonable para que este cumpla sus obligaciones de notificación ante la autoridad de control.
Límite general. Salvo dolo o negligencia grave, y sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores reconozca cuando resulte aplicable, la responsabilidad total de MiTiendaYa frente al Cliente por cualquier concepto se limita al importe de las cuotas abonadas en los 3 meses anteriores al hecho que la origine. MiTiendaYa no responde en ningún caso del lucro cesante ni de daños indirectos.
MiTiendaYa no garantiza un volumen de ventas determinado (salvo la garantía específica del punto 6) ni resultados comerciales concretos, y no será responsable de incidencias derivadas de servicios de terceros integrados en la tienda.
MiTiendaYa podrá modificar estos Términos, notificando al Cliente con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor.
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Cunit (Tarragona), sin perjuicio del fuero que pudiera corresponder al Cliente conforme a la normativa de consumidores.
Contacto: eherna40@gmail.com · WhatsApp: +34 681 909 772 · Emilio Rafael Hernández Pérez (operando bajo el nombre comercial MiTiendaYa) · 54110340B